Condiciones generales de contratación de servicios de EmprendeTuPyme

Última actualización: 16 de septiembre de 2026.

1. Identificación y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones regulan la contratación online de servicios ofrecidos a través de EmprendeTuPyme.cl y prestados por EMPRENDE TU PYME SOCIEDAD DE PROFESIONALES LIMITADA, RUT 78.150.859-4, en adelante “EmprendeTuPyme”, y la persona natural o jurídica que realiza la contratación, en adelante “el Cliente”.

Estas condiciones se aplican a servicios profesionales y administrativos de contratación puntual, entre ellos: constitución y modificación de sociedades, inicio de actividades, habilitación de documentos tributarios, certificados digitales, instalación o configuración de certificados, tramitaciones municipales, regularizaciones, término de giro, servicios laborales o de Recursos Humanos y otros trámites o asesorías expresamente ofrecidos por EmprendeTuPyme.

Los servicios que cuenten con condiciones particulares se regirán además por dichas condiciones. El servicio de contabilidad mensual se encuentra sujeto a sus propias condiciones de contratación, disponibles en las Condiciones de contratación del servicio de contabilidad mensual.

El servicio de Dirección Tributaria es prestado por Nueva Meta SpA y se encuentra sujeto a la Política del Servicio de Dirección Tributaria y a las condiciones particulares establecidas en el contrato correspondiente.

2. Información particular de cada servicio

El nombre, precio, alcance, vigencia, servicios incluidos y exclusiones de cada contratación serán los informados en la página del servicio, plan, formulario, enlace de pago, propuesta o cotización aceptada por el Cliente.

Solo se considerarán incluidos los servicios expresamente señalados en la opción contratada. Cualquier gestión adicional, modificación, renovación, regularización o trabajo no indicado será revisado y, cuando corresponda, cotizado por separado antes de su ejecución.

En caso de existir una condición particular aplicable a un servicio, esta complementará las presentes condiciones generales y prevalecerá respecto de los aspectos específicos de ese servicio.

Cada servicio puede estar sujeto a requisitos, antecedentes, exclusiones, plazos y condiciones particulares que serán informados en su página, plan, cotización, formulario o comunicación previa a la contratación. Esta información forma parte de las condiciones del servicio seleccionado y deberá ser revisada por el Cliente antes de realizar el pago.

Entre estas condiciones particulares podrán encontrarse la necesidad de contar con ClaveÚnica, cédula de identidad vigente, domicilio en Chile, número telefónico chileno, documentos que acrediten la actividad o el domicilio, fotografías, contratos, autorizaciones, certificados u otros antecedentes solicitados por EmprendeTuPyme, el Servicio de Impuestos Internos, la municipalidad, una institución financiera u otro organismo relacionado con la gestión.

Naturaleza y alcance de los servicios

Los servicios contratados tienen por objeto que EmprendeTuPyme ejecute las gestiones expresamente incluidas en el plan, propuesta o cotización seleccionada.

La orientación incluida se limita a solicitar antecedentes, resolver dudas relacionadas con el proceso contratado, informar su avance y explicar las acciones que el Cliente deba realizar personalmente para permitir la ejecución del servicio.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los servicios no incluyen cursos, capacitaciones, manuales, modelos, instrucciones detalladas ni asesoría paso a paso para que el Cliente prepare documentos o realice por su cuenta la gestión contratada.

Por lo tanto, la contratación de una constitución de sociedad incluye la preparación del borrador correspondiente, pero no una capacitación para que el Cliente aprenda a redactarlo. Del mismo modo, la contratación de un trámite ante el Servicio de Impuestos Internos, una municipalidad u otro organismo comprende la ejecución de la gestión incluida, pero no la enseñanza del procedimiento para que el Cliente lo realice directamente.

Si el Cliente decide ejecutar por su cuenta una gestión inicialmente incluida, EmprendeTuPyme no estará obligada a proporcionar el procedimiento, los criterios internos de trabajo, modelos, borradores editables ni instrucciones detalladas, salvo que ese acompañamiento haya sido contratado expresamente.

3. Proceso de contratación

Antes de realizar el pago, el Cliente deberá tener acceso claro a la descripción del servicio, su precio, alcance y condiciones aplicables.

La contratación podrá comprender los siguientes pasos, según el servicio:

Selección del servicio o plan.
Aceptación de las condiciones aplicables.
Realización y confirmación del pago.
Entrega de información y documentos.
Revisión de los antecedentes.
Confirmación del inicio de la gestión.
Ejecución del servicio y entrega de los documentos o resultados correspondientes.

Después del pago, el Cliente recibirá o tendrá acceso a una confirmación electrónica con la información necesaria para continuar. Será responsabilidad del Cliente proporcionar datos de contacto correctos y revisar las comunicaciones recibidas.

4. Precios, pagos y documentación tributaria

El precio aplicable será el informado antes del pago. La frecuencia será la indicada en la oferta, pudiendo corresponder a un pago único, mensual, anual o a otra modalidad expresamente informada.

El precio cubre únicamente los servicios profesionales señalados como incluidos. Salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluye derechos, impuestos, tasas, multas, intereses, reajustes, aranceles notariales, firmas electrónicas, pagos municipales ni otros montos que deban pagarse a organismos públicos, notarías, proveedores tecnológicos o terceros.

EmprendeTuPyme emitirá la documentación tributaria correspondiente a los servicios que preste directamente. Cuando un pack incorpore servicios prestados por otra entidad identificada, la documentación tributaria podrá emitirse separadamente por cada prestador, aunque el Cliente haya realizado un solo pago por el total del pack. Esto no modifica el precio total informado antes de la contratación.

5. Packs que incluyen Dirección Tributaria

Algunos packs ofrecidos en EmprendeTuPyme.cl pueden incluir, junto con los servicios prestados por EmprendeTuPyme, un servicio de Dirección Tributaria prestado por Nueva Meta SpA, RUT 77.475.851-8.

El Cliente podrá efectuar un único pago por el pack. Sin perjuicio de ello:

EmprendeTuPyme será responsable de los servicios que preste directamente.
Nueva Meta SpA será responsable del servicio de Dirección Tributaria, de la emisión del contrato y de la documentación tributaria correspondiente a ese componente.
El Cliente deberá proporcionar los antecedentes y realizar la firma del contrato de Dirección Tributaria cuando corresponda.
La Dirección Tributaria se regirá por la política del servicio de Nueva Meta SpA y por las condiciones particulares establecidas en el contrato.
El Cliente podrá recibir documentación tributaria separada por los componentes del pack, sin que esto implique un cobro adicional.

Cuando la Dirección Tributaria se ofrezca como parte de un pack promocional, su vigencia será la indicada expresamente en la descripción del pack y en el contrato. Por ejemplo, un pack puede incluir una vigencia de tres meses, mientras que otro puede incluir una vigencia de doce meses.

El equipo de EmprendeTuPyme coordinará la comunicación y los pasos necesarios para gestionar los distintos componentes del pack, sin perjuicio de la responsabilidad que corresponde a cada prestador.

6. Revisión de antecedentes e inicio del servicio

La contratación y el pago pueden quedar sujetos a una revisión inicial cuando sea necesario verificar la identidad del Cliente, su representación legal, la compatibilidad de la actividad, el domicilio, el estado tributario, la documentación disponible o cualquier otro antecedente relevante para ejecutar el servicio.

La documentación requerida dependerá del servicio y de las características de la persona o empresa. El pago no reemplaza la obligación del Cliente de proporcionar los documentos, fotografías, certificados, contratos, autorizaciones o antecedentes que sean necesarios para realizar la gestión.

Si un organismo solicita antecedentes adicionales durante la tramitación, el Cliente deberá proporcionarlos dentro del plazo informado para poder continuar con el servicio.

Dependiendo del servicio, algunas acciones deberán ser realizadas personalmente por el Cliente, como enrolamientos, validaciones de identidad, compra o uso de firma electrónica y firma de documentos. EmprendeTuPyme informará los pasos que correspondan para completar dichas acciones.

Cuando la ejecución del servicio contratado requiera que EmprendeTuPyme ingrese a una plataforma o realice una gestión en representación del Cliente, este deberá proporcionar los accesos, autorizaciones o antecedentes necesarios, siempre que ello resulte legal y técnicamente procedente.

Si el Cliente decide no proporcionar un acceso o autorización necesaria, EmprendeTuPyme podrá suspender la gestión hasta que se cuente con los medios requeridos. La negativa a proporcionar dichos antecedentes no transforma el servicio contratado en una capacitación, asesoría paso a paso o guía para que el Cliente realice por sí mismo la gestión, salvo que ese acompañamiento se encuentre expresamente incluido en el servicio.

El servicio comenzará una vez que:

El pago se encuentre confirmado.
El Cliente haya aceptado las condiciones aplicables.
Se hayan recibido los antecedentes necesarios.
EmprendeTuPyme haya confirmado que puede comenzar la gestión.

Si los antecedentes revelan que el servicio seleccionado no corresponde al caso del Cliente o que se requiere una gestión adicional, EmprendeTuPyme lo informará antes de continuar y podrá presentar una nueva cotización.

7. Plazos y organismos externos

Los plazos informados son estimados, salvo que se indique expresamente que se trata de un plazo garantizado. Se cuentan desde que el pago está confirmado y se han recibido todos los antecedentes, firmas, accesos y autorizaciones necesarios.

Los tiempos de revisión, aprobación, rechazo, observación o respuesta del Servicio de Impuestos Internos, municipalidades, Registro de Empresas y Sociedades, notarías, bancos, proveedores de firma o certificado digital y otros organismos o plataformas externas no dependen directamente de EmprendeTuPyme.

EmprendeTuPyme no podrá garantizar la aprobación de una solicitud cuando la decisión corresponda a un organismo o tercero. Sí deberá ejecutar las gestiones incluidas con la diligencia profesional correspondiente e informar al Cliente cuando existan observaciones relevantes.

8. Obligaciones del Cliente

Para permitir la correcta prestación del servicio, el Cliente deberá:

Entregar información completa, correcta, vigente y verificable.
Proporcionar oportunamente los documentos solicitados.
Revisar cuidadosamente borradores, formularios, contratos y datos antes de aprobarlos o firmarlos.
Realizar las firmas, pagos a terceros, enrolamientos y validaciones que correspondan.
Mantener actualizados su correo electrónico y teléfono.
Revisar y responder oportunamente las comunicaciones enviadas.
Informar cualquier cambio que pueda afectar la gestión.
Contar con autorización suficiente para actuar en representación de la persona o empresa cuyos antecedentes entrega
Contar con acceso vigente a los medios necesarios para realizar las gestiones correspondientes, como ClaveÚnica, clave tributaria, cédula de identidad, correo electrónico, número telefónico chileno u otros mecanismos de identificación o validación, y completar oportunamente las acciones que deban ser realizadas personalmente por el Cliente.

El Cliente será responsable de la veracidad y procedencia de los antecedentes proporcionados. Los retrasos o rechazos originados por información incompleta, incorrecta, tardía o no autorizada no serán imputables a EmprendeTuPyme.

9. Revisión y aprobación de documentos

Cuando el servicio incluya la preparación de borradores, estatutos, formularios, contratos, solicitudes u otros documentos, el Cliente deberá revisar los nombres, RUT, domicilios, actividades, capital, participaciones, facultades y demás información antes de aprobar o firmar.

Las correcciones solicitadas antes de la presentación o firma serán revisadas según el alcance contratado. Las modificaciones solicitadas después de la aprobación, firma o presentación podrán constituir un servicio adicional y ser cotizadas por separado.

10. Servicios y costos no incluidos

No se consideran incluidos:

Servicios no señalados expresamente en el plan o cotización.
Modificaciones solicitadas después de aprobar, firmar o presentar documentos.
Regularizaciones de situaciones anteriores, salvo indicación expresa.
Respuestas a observaciones, fiscalizaciones, citaciones o procedimientos especiales que excedan el alcance contratado.
Pagos a organismos públicos, municipalidades, notarías, bancos, plataformas o proveedores externos, salvo que se informe expresamente su inclusión.
Multas, intereses, reajustes, impuestos, patentes o derechos que correspondan al Cliente.
Traslados, gestiones presenciales o entregas físicas no contempladas.

La necesidad de presentar antecedentes adicionales solicitados por un organismo no significa que estos documentos sean preparados u obtenidos por EmprendeTuPyme, salvo que dicha gestión se encuentre expresamente incluida en el servicio contratado.

11. Cambios, ampliaciones y servicios adicionales

Si durante la gestión el Cliente solicita ampliar el alcance o si se detecta la necesidad de realizar trabajos adicionales, EmprendeTuPyme informará el servicio, precio y plazo aplicables antes de ejecutarlos.

El pago de un servicio no obliga a EmprendeTuPyme a realizar gratuitamente gestiones distintas o posteriores que no se encuentren incluidas.

12. Retracto, cancelaciones y devoluciones

En las contrataciones realizadas por medios electrónicos, el Cliente podrá ejercer el derecho a retracto dentro de los plazos y condiciones establecidos por la legislación vigente, cuando resulte aplicable.

Tratándose de servicios, el retracto podrá solicitarse dentro de los diez días siguientes a la contratación y antes de que haya comenzado la prestación del servicio.

Para solicitar una cancelación o devolución, el Cliente deberá escribir a pagos@emprendetupyme.cl, indicando su nombre o razón social, RUT, servicio contratado y antecedentes del pago.

Una vez iniciada la prestación, las solicitudes serán revisadas considerando las gestiones realizadas, los costos incurridos, los componentes ya activados o entregados y los derechos que la normativa vigente reconozca al Cliente. El pago no limita los derechos irrenunciables establecidos por la legislación aplicable.

Si EmprendeTuPyme no pudiera prestar un servicio por una causa que le sea directamente imputable, se revisará el caso y se aplicará la solución, sustitución o devolución que corresponda.

En los packs que incorporen Dirección Tributaria, las cancelaciones y devoluciones de ese componente también estarán sujetas a la política de Nueva Meta SpA y al estado de preparación, firma y activación del contrato.

13. Imposibilidad de prestar el servicio

EmprendeTuPyme podrá suspender o rechazar una gestión cuando:

La actividad o solicitud sea ilícita.
La información sea falsa, insuficiente o no pueda verificarse.
El Cliente no acredite su identidad o representación.
El servicio solicitado no sea compatible con los antecedentes del caso.
La ejecución requiera documentos, permisos o condiciones que el Cliente no pueda proporcionar.
Existan riesgos legales, tributarios, laborales o administrativos que impidan razonablemente continuar.

En estos casos, se informará al Cliente y se revisará el estado de avance, los trabajos realizados y los derechos aplicables para determinar la solución correspondiente.

14. Comunicaciones y entrega

Las comunicaciones podrán realizarse al correo electrónico, teléfono o canal informado por el Cliente. La entrega de documentos podrá efectuarse por correo electrónico, formulario, plataforma de firma, sistema de gestión u otro medio digital indicado durante el proceso.

El Cliente deberá descargar, revisar y conservar los documentos recibidos y comunicar oportunamente cualquier error u observación.

15. Tratamiento de datos

Los datos y antecedentes proporcionados serán utilizados para verificar la identidad y representación del Cliente, gestionar el servicio, preparar documentos, realizar presentaciones, procesar pagos, emitir documentación tributaria, mantener comunicaciones y cumplir obligaciones legales, administrativas, contables y tributarias.

Cuando sea necesario, la información podrá procesarse mediante plataformas de pago, facturación, firma electrónica, certificados digitales, almacenamiento, comunicación, gestión de clientes y organismos públicos relacionados con la gestión solicitada.

El tratamiento de los datos se realizará de acuerdo con la normativa vigente y las políticas de privacidad publicadas por EmprendeTuPyme.

16. Modificaciones de estas condiciones

EmprendeTuPyme podrá actualizar estas condiciones para reflejar cambios operativos, comerciales, contractuales o normativos. La versión aplicable será la publicada y aceptada al momento de la contratación, sin perjuicio de las modificaciones que deban implementarse por mandato legal.

17. Aceptación

Antes de acceder al pago, el Cliente deberá marcar la casilla de aceptación habilitada en la página.

Al aceptar estas condiciones y realizar el pago, el Cliente declara haber revisado y comprendido:

El servicio o plan seleccionado.
Su precio, vigencia y forma de pago.
Los servicios incluidos y excluidos.
Los antecedentes que deberá proporcionar.
Que los plazos pueden depender de su colaboración y de organismos externos.
Que los costos de terceros solo estarán incluidos cuando se indique expresamente.
Las condiciones de cancelación, retracto y devolución.
Que, si el pack incluye Dirección Tributaria, ese componente será prestado por Nueva Meta SpA y se regirá además por su política y contrato.
Que podrá recibir documentación tributaria separada por cada prestador, aunque haya realizado un solo pago por el pack.
Que ha revisado los requisitos, exclusiones y condiciones particulares informados en la página, plan, formulario o cotización del servicio seleccionado, y que deberá proporcionar los antecedentes solicitados para poder realizar la gestión.

18. Contacto

Prestador: EMPRENDE TU PYME SOCIEDAD DE PROFESIONALES LIMITADA
RUT: 78.150.859-4
Correo electrónico: contacto@emprendetupyme.cl
Cancelaciones o devoluciones: pagos@emprendetupyme.cl
Teléfono: +56 9 5066 6450
Domicilio: Pérez Valenzuela 1098, oficina 36, Providencia, Chile
Sitio web: https://emprendetupyme.cl/